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2018年八大维权投诉热点
日期: 2019年02月26日 来源: 中国消费网

  近日,中消协发布的《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2018年消费者投诉出现“一新一难”两大热点。“一新”即出现预付式消费与金融消费信贷相捆绑的新营销模式。“一难”表现在,由于运输成本高等因素,网购家具等大件商品维权成难点。其他六大投诉热点包括:商品房销售纠?#36164;?#26377;发生,不按规划宣传和销售、认购金难退,给消费者带来?#29616;?#36130;产损失;电信服务投诉仍然突出,个人信息泄露给消费者生活造成极大困扰;旅游消费暗设陷阱,消费纠纷频出;房屋装饰装修服务投诉仍是热点;家用电子电器类投诉?#28900;?#39640;不下;海淘商品鉴定难,成为消协组织和消费者维权的难点和痛点。

  “近一段时间以来,预付式消费与金融信贷捆绑叠加侵害消费者权益的问题相对突出。”据中消协投诉部有关负责人介绍,在家政服务、装修房屋、美容整形、教育培训等消费领域,消费者通过经营者推荐的金融机构贷款预付高额费用后,当商家不履行?#20449;怠?#26381;务缩水甚至关门跑路时,才发?#32440;?#34701;信贷条约中含有各种高额违约条款,消费者享受不到服务的同时仍需继续偿还金融贷款,权益受到?#29616;?#25439;害。

  2018年全国消协组织共受理62346件日用商品类投诉,其中家具类商品投诉14276件,占22.90%。与历年相比,通过网络购买家具的消费争议成为解决难点,异地购买家具维权困难。

 
 
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网络责任编辑: 单晓雯 收藏 打印 关闭
 
 
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