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让客户享受“三心级”服务
陈如淼
日期: 2019年01月31日 来源: 东方烟草报客户端

  我叫韩玉荣,在江苏省灌云县城区经营一家食杂店,由于?#20197;?#32463;营中注重向客户提供“三心级”服务,生意比以前大为好转。

  一是精心代办业务,方便客户。坚持从便民的角度出发,通过为客户代办旅?#25991;?#21345;、代缴燃气费、水费等,提升小店人气,方便了老客户、增加了回头客,使大家感受到?#19994;木?#24515;服务。

  二是真心团购优惠,吸引客户。注重关注周边商圈,加强联系。我购买了一批饭店代金券、浴室优惠卡?#35753;?#36153;赠送给VIP客户,或者以优惠价销售给?#34892;?#27714;的客户,让客户实实在在得到实惠。

  三是贴心线上线下,留住客户。针对店内缺货商品,我会免费帮助客户在线购买,让她们感受到?#19994;?#35802;意。仅今年以来,我就无偿为客户在线上购买物品达1.1万元。

  江?#23637;?#20113;县零售客户韩玉荣口述 江?#23637;?#20113;县烟草专卖局(公司)员工陈如淼整理
 
 
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网络责任编辑: 王素英 收藏 打印 关闭
 
 
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